Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Concessione dei diritti di utilizzo delle chiavi di licenza
7. Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali
8. Riserva di proprietà
9. Garanzia
10. Utilizzo dei buoni promozionali
11. Utilizzo dei buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Foro competente
14. Codice di condotta
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») di Izonn GmbH (di seguito «venditore») si applicano a tutti i contratti conclusi tra il venditore e un consumatore o un imprenditore (di seguito «cliente») in relazione ai beni e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. Si contesta l’applicazione delle condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai contratti relativi alla fornitura di supporti fisici destinati esclusivamente a contenere contenuti digitali si applicano per analogia le presenti CGV, salvo diversa disposizione. Ai sensi delle presenti CGV, i contenuti digitali sono dati creati e forniti in formato digitale.

1.3 Alla fornitura di contenuti digitali si applicano per analogia le presenti CGV, salvo diverso accordo. Ai sensi delle presenti CGV, i contenuti digitali sono dati creati e forniti in formato digitale.

1.4 All’acquisto di buoni si applicano per analogia le presenti CGV, salvo che sia espressamente stabilito diversamente.

1,5 Ai contratti relativi alla fornitura di buoni si applicano per analogia le presenti CGV, salvo che sia espressamente stabilito diversamente.

1.6 Ai contratti relativi alla fornitura di chiavi di licenza si applicano per analogia le presenti CGV, salvo diverso accordo. Il venditore è tenuto a fornire una chiave di licenza per l’utilizzo dei contenuti digitali o dei servizi digitali da lui descritti (di seguito «prodotti digitali»), nonché a concedere i diritti di utilizzo contrattualmente concordati sui rispettivi prodotti digitali. Il cliente non acquisisce diritti di proprietà intellettuale sul prodotto digitale. Per le caratteristiche del prodotto digitale fa fede la descrizione del prodotto fornita dal venditore.

1.7 Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non è prevalentemente riconducibile alla propria attività commerciale né professionale autonoma.

1.8 Ai sensi delle presenti CGV, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito nel carrello virtuale i beni e/o i servizi selezionati e aver completato la procedura d’ordine, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni e/o i servizi contenuti nel carrello, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine. Il cliente può inoltre presentare l’offerta al venditore via fax, e-mail o posta.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,
inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail); a tal fine, è determinante il momento in cui la conferma d’ordine perviene al cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata; a tal fine, è determinante il momento in cui la merce perviene al cliente, oppure
- chiedendo al cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l’ordine.

Se ricorre più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per la prima volta una di esse. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale al rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato «PayPal»); si applicano le condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE oppure, se il cliente non dispone di un conto PayPal, si applicano le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga mediante un metodo di pagamento PayPal selezionabile durante la procedura d’ordine online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.5 Se il cliente sceglie il metodo di pagamento «Amazon Payments», il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito denominato «Amazon»).

Se, durante la procedura d’ordine online, il cliente sceglie «Amazon Payments» come metodo di pagamento, contemporaneamente all’avvio della transazione di pagamento, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, invia un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il venditore dichiara di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo avvia la transazione di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.6 Quando il cliente presenta un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, dopo la conclusione del contratto il venditore ne salva il testo e lo invia al cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail, fax o lettera) dopo che questi ha inoltrato l’ordine. Il venditore non rende il testo del contratto accessibile in altro modo. Se, prima di inoltrare l’ordine, il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e il cliente può consultarli gratuitamente accedendo al proprio account utente protetto da password con le relative credenziali di accesso.

2.7 Prima di inviare definitivamente l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura d’ordine elettronica, il cliente può correggere i dati inseriti mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.
Il cliente può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti durante la procedura elettronica d’ordine utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente le lingue tedesca e inglese.

2.9 La gestione degli ordini e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e procedure automatizzate di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per la gestione dell’ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore della gestione degli ordini possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2 Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, si rimanda all’informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento tramite acquisto con fattura, il prezzo di acquisto è esigibile dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento tramite acquisto con fattura solo fino a un determinato valore dell’ordine e di rifiutare tale metodo di pagamento se viene superato il valore dell’ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di tale limitazione di pagamento nelle informazioni sui pagamenti del negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità quando viene selezionato il metodo di pagamento tramite acquisto con fattura e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento con fattura, il prezzo di acquisto è esigibile dopo la consegna e la fatturazione della merce. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento con fattura solo fino a un determinato importo dell’ordine e di rifiutarlo qualora tale importo venga superato. In tal caso, il venditore informerà il cliente della relativa limitazione nelle informazioni di pagamento del negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio quando viene scelto il metodo di pagamento con fattura e di rifiutarlo in caso di esito negativo della verifica.

4.6 Se si sceglie il metodo di pagamento «PayPal fattura», il venditore cede a PayPal il proprio credito di pagamento. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento «PayPal fattura» in caso di esito negativo della verifica. Se PayPal autorizza il metodo di pagamento «PayPal fattura», il cliente è tenuto a pagare a PayPal l’importo della fattura entro 30 giorni dal ricevimento della merce, salvo che PayPal indichi un termine di pagamento diverso. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e alle comunicazioni di recesso o agli accrediti. Si applicano inoltre le Condizioni generali di utilizzo di PayPal per il metodo di pagamento «Acquisto con pagamento a fattura», consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento «PayPal addebito diretto», PayPal addebita l’importo della fattura dal conto bancario del cliente, su incarico del venditore, dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine di preavviso. Per preavviso si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) inviata al cliente per annunciare un addebito diretto SEPA. Se l’addebito non va a buon fine per insufficienza di fondi sul conto o perché sono state fornite coordinate bancarie errate, oppure se il cliente contesta l’addebito senza averne diritto, il cliente è tenuto a sostenere le commissioni applicate dall’istituto di credito per il riaccredito, qualora ciò sia imputabile al cliente.

4.8 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «PayPal», il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Se tramite PayPal il venditore offre anche metodi di pagamento che prevedono un anticipo a favore del cliente (ad es. pagamento su fattura o a rate), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato espressamente al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente il metodo di pagamento scelto in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento scelto viene approvato, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore resta competente per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni e gli invii di recesso o le note di credito.

4.9 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «mollie», il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito «mollie»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento specifiche; il cliente sarà eventualmente informato separatamente in merito. Ulteriori informazioni su «mollie» sono disponibili online all’indirizzo https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Se viene scelto il metodo di pagamento «Sofortüberweisung», il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito «SOFORT»). Per poter pagare l’importo della fattura tramite «Sofortüberweisung», il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato all’utilizzo di «Sofortüberweisung», autenticarsi durante la procedura di pagamento e confermare l’ordine di pagamento a «SOFORT». La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente e l’importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare maggiori informazioni sul metodo di pagamento «Sofortüberweisung» all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene scelto il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se il corriere restituisce al venditore la merce spedita perché non è stato possibile consegnarla al cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica ai costi di spedizione di andata se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse comunicato la prestazione con un congruo anticipo.

5.3 Per motivi logistici non è possibile il ritiro di persona.

5.4 I contenuti digitali vengono forniti al cliente esclusivamente in formato elettronico, come segue:

• tramite download
• tramite e-mail
• tramite accesso diretto al sito web del venditore

5.5 I buoni vengono messi a disposizione del cliente come segue:

- tramite e-mail

5.6 Le chiavi di licenza vengono messe a disposizione del cliente come segue:

• tramite download
• tramite e-mail
• tramite visualizzazione sullo schermo

5.7 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con il fornitore un'operazione di copertura concreta con la dovuta diligenza. Il venditore si impegnerà al massimo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo gli sarà rimborsato immediatamente.

6) Concessione dei diritti di utilizzo delle chiavi di licenza

6.1 La chiave di licenza fornita autorizza il cliente a utilizzare il software o i contenuti come descritto nella rispettiva descrizione del prodotto.

6.2 La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato integralmente il corrispettivo dovuto.

7) Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

7.1 Salvo diversamente indicato nella descrizione dei contenuti nel negozio online del venditore, quest'ultimo concede al cliente il diritto non esclusivo, illimitato territorialmente e temporalmente, di utilizzare i contenuti messi a disposizione per fini privati e professionali.

7.2 È vietato cedere i contenuti a terzi o crearne copie per terzi al di fuori delle CGC, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento a terzi della licenza oggetto del contratto.

7.3 La concessione dei diritti ai sensi del § 158, comma 1, BGB diventa effettiva solo dopo che il cliente ha corrisposto integralmente il compenso concordato nel contratto. Il venditore può autorizzare provvisoriamente l’utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non comporta il trasferimento dei diritti.

8) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto dovuto.

9) Garanzia

9.1 Salvo diversa disposizione, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

9.2 Se il cliente agisce in qualità di commerciante

• il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per le pretese relative ai difetti è di un anno dalla consegna della merce,
• in caso di beni usati, i diritti e le pretese per difetti sono esclusi,
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere in caso di sostituzione della merce nell’ambito della responsabilità per difetti.

9.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini di prescrizione non si applicano

• per le richieste di risarcimento dei danni e rimborso delle spese del committente,
• se il venditore ha occultato dolosamente il difetto,
• per i beni utilizzati, conformemente alla loro destinazione d’uso abituale, per un’opera edile e che ne abbiano causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali nell’ambito di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

9.4 Restano inoltre impregiudicati, per i commercianti, i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso.

9,5 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto agli obblighi commerciali di ispezione e contestazione previsti dal § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di segnalazione ivi disciplinati, la merce si considera accettata.

9.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a contestare immediatamente al corriere eventuali danni da trasporto e a informarne il venditore. L’inosservanza di tale invito non pregiudica in alcun modo i suoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

10) Utilizzo dei buoni promozionali

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di promozioni e con un periodo di validità specifico, che il cliente non può acquistare (di seguito «buoni promozionali»), possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione con buono, se tale limitazione è indicata nel contenuto del buono promozionale.

10.3 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

10.4 Il valore dei prodotti deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Il venditore non rimborsa l’eventuale credito residuo.

10.5 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, il cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.6 Il credito del buono promozionale non viene né pagato in contanti né maggiorato di interessi.

10.7 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce, nell’ambito del suo diritto legale di recesso, i prodotti pagati in tutto o in parte con il buono promozionale.

10.8 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o, per colpa grave, ignora l’assenza di legittimazione, l’incapacità di agire o la mancanza dei poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Riscatto dei buoni regalo

11.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito «buoni regalo») possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

11.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto del buono. Il credito residuo viene accreditato sul conto buoni del cliente.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile applicare lo sconto in un secondo momento.

11.4 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono regalo.

11.5 I buoni regalo possono essere riscattati solo per l’acquisto di prodotti e non per l’acquisto di altri buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’ordine, il cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti e non matura interessi.

11.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o, per colpa grave, ignora l’assenza di legittimazione, l’incapacità di agire o la mancanza dei poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Legge applicabile

12.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga privato il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

12.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, questa scelta della legge non si applica ai consumatori che, al momento della stipula del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e il cui indirizzo di consegna si trovano, al momento della stipula del contratto, al di fuori dell’Unione europea.

13) Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede fuori dal territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all’attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopra indicati, il venditore è in ogni caso autorizzato a adire il tribunale della sede del cliente.

14) Codice di condotta

14.1 Il venditore soddisfa gli standard di qualità «EHI-zertifizierter Online-Shop der EHI Retail Institute GmbH», consultabili all’indirizzo http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Il venditore soddisfa gli standard di qualità di Trusted Shops, consultabili all’indirizzo www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Risoluzione alternativa delle controversie

15.1 La Commissione europea mette a disposizione sul proprio sito Internet il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma è destinata a fungere da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti online di acquisto e di servizi stipulati tra consumatori e imprese.

15.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.