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Dynamics 365 Field Service (NCE)
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Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) è una soluzione software cloud di Microsoft, sviluppata appositamente per le aziende che desiderano pianificare, gestire e ottimizzare in modo efficiente i servizi sul campo. La piattaforma aiuta le organizzazioni di assistenza a impiegare al meglio i tecnici, coordinare efficacemente gli ordini di servizio e migliorare in modo duraturo la soddisfazione dei clienti grazie a un supporto proattivo e reattivo.
La soluzione è particolarmente indicata per le aziende con team di assistenza sul campo in settori come la produzione, i servizi di pubblica utilità, la sanità e le telecomunicazioni. Grazie all’impiego di tecnologie moderne e alla perfetta integrazione nell’ecosistema Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service consente di gestire i processi di assistenza sul campo in modo flessibile, scalabile e sicuro.
Pianificazione degli interventi e gestione delle risorse
- Pianificazione intelligente degli appuntamenti con assegnazione automatica in base alla disponibilità, alle competenze e alla posizione dei tecnici
- Panoramica in tempo reale delle risorse e degli ordini per ottimizzare la pianificazione degli interventi
- Piani degli interventi e ottimizzazione dei percorsi per il personale sul campo
- Gestione efficiente degli ordini di servizio per aumentare la produttività
App mobili per il servizio sul campo
- Accesso ai dettagli degli ordini, alle informazioni sui clienti e allo storico degli interventi tramite dispositivi mobili
- Funzionalità offline per lavorare anche senza connessione Internet
- Possibilità di acquisire foto, firme e rapporti di servizio direttamente sul posto
- App intuitive per iOS e Android a supporto dei tecnici sul campo мобильi
Automazione dell’assistenza e flussi di lavoro
- Creazione e assegnazione automatizzate degli ordini di assistenza in base alle richieste dei clienti o ai dati IoT
- Integrazione di piani di manutenzione e notifiche proattive di assistenza
- Flussi di lavoro personalizzabili per supportare i processi aziendali specifici
- Ottimizzazione dei processi di assistenza tramite automazione intelligente
Integrazione e interconnessione dei dati
- Integrazione perfetta con altri moduli Dynamics 365 come Sales, Customer Service e Finance
- Connessione a piattaforme IoT per il monitoraggio dei dispositivi e il rilevamento automatico dei guasti
- Supporto di API e interfacce per soluzioni di terze parti
- Consente un’ampia interconnessione dei dati per processi di assistenza integrati
Sicurezza e conformità
- Conformità alle normative sulla privacy tramite controlli degli accessi basati sui ruoli
- Trasmissione e archiviazione sicure dei dati nel cloud Microsoft Azure
- Funzionalità di audit e registrazione per il monitoraggio delle attività di assistenza
- Protezione dei dati sensibili dei clienti e conformità alle normative vigenti
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Field Service (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Dispositivi mobili | iOS 13.0 o versioni successive, Android 8.0 o versioni successive per le app mobili |
| Risoluzione dello schermo | Minimo 1024 x 768 pixel |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Con Dynamics 365 Field Service (NCE) puoi rendere più efficiente il tuo servizio sul campo e migliorare in modo duraturo i processi di assistenza. Questa soluzione completa ti aiuta a gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficace.
Organizzare gli interventi di assistenza non è mai stato così semplice: pianifica gli appuntamenti, assegna le risorse e tieni sotto controllo lo stato degli interventi in tempo reale. In questo modo, i tuoi tecnici saranno sempre puntuali e nel posto giusto.
Dynamics 365 Field Service ti consente di effettuare manutenzione proattiva e individuare tempestivamente i problemi, prima che si trasformino in difficoltà più gravi. Questo aumenta la soddisfazione dei clienti e riduce al contempo i costi operativi.
Approfitta della pianificazione intelligente degli appuntamenti, dell'accesso da dispositivi mobili e di analisi dettagliate, che ti aiutano a prendere decisioni consapevoli e a ottimizzare costantemente la qualità del servizio.
Inizia oggi stesso con Dynamics 365 Field Service (NCE) e porta il tuo servizio sul campo a un nuovo livello, per una maggiore efficienza e clienti più soddisfatti.
I nostri prezzi: equi, trasparenti e attenti alle esigenze dei clienti
Cosa c’è dietro i nostri prezzi? Semplice: un sistema ben studiato che ti offre la migliore qualità a condizioni vantaggiose. Puntiamo su strategie intelligenti, tecnologie moderne e solide partnership.
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Con sistemi moderni automatizziamo molte procedure, dall’ordine al servizio clienti. Così risparmiamo tempo e denaro.
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